В чём для вас главная ценность продукта?
Мне нравится дизайн ресторана, расположение, красивые блюда, а также стоимость. В этом ресторане все прекрасно. Я прихожу сюда, потому что здесь модно, вкусно и стильно. Мне нравится эстетика, красота.
Три главных преимущества, которые вы получаете от продукта?
Здесь очень вкусный хлеб и сыр. Особенно сочетание этих продуктов. Очень хорошо подобрана винная карта. И конечно, подача блюд очень красивая и эстетичная.
Представьте, что вы больше не можете пользоваться продуктом. Что изменится? Я буду искать какие-то альтернативные рестораны, но, к сожалению, их нет в таком исполнении. Но у Натальи Кононовой есть пекарня и кулинария, буду хлеб и сыр покупать там
Какой продукт может служить альтернативой (название продукта или компании)?
Если бы ресторан закрылся или я решила попробовать что-то другое, я бы пошла в ресторан WINE&VINE (винное пространство, который создал президент Ассоциации сомелье Краснодарского края) или Угли - Угли. Но, все равно, такой же концепции нет в Краснодаре.
Вы рекомендовали продукт кому-нибудь из своих знакомых? Можете рассказать, как? Да, конечно. Если я хочу посидеть с подругой в спокойной атмосфере, мы приходим в ресторан в будни. Если мы хотим послушать живое выступление, то приходим в пятницу вечером. Я не пользуюсь соц. сетями, поэтому я всегда рекомендую при личной встрече.
Кому ещё будет полезен продукт?
Я думаю всем, но в первую очередь тем, кто не знает российские вина и не понимает, что оказывается, это очень качественные вина. Я думаю, каждый турист / гость нашего города, обязательно должен здесь побывать. И здесь очень приятно праздновать ДР или какие - то мероприятия.
Что можно улучшить в продукте, чтобы превзойти ваши ожидания? Хлеб, сыр и вино - все очень вкусно, но хочется, чтобы официанты больше рассказывали о продуктах. Какие -то интересные истории, а не просто выносили блюда в зал.
Будете пользоваться продуктом, если цена на него вырастет? Думаю да.
Какую проблему вы пытались решить, когда искали наш продукт? Так как ресторан находится в центре города, то мимо него не пройдешь и не проедешь.
Есть ли факторы, которые мешают вам пользоваться продуктом?
Не всегда есть время до вас доехать, так как живу в спальном районе

Конкуренция подразумевает возможности развития и обновление продукта или сервиса. Также вопросы помогут определить, с какими трудностями приходится сталкиваться вашим пользователям. Все люди разные, но их может объединять проблема, которую ваш продукт должен решить.
- С чем вам приходится бороться изо дня в день? Ваш челлендж?( Вопрос поможет определить «боль» пользователей — потребности или ситуации, которые продукт сможет решить)
Не хватает времени. Хочется чувствовать себя комфортно, но часто я испытываю стресс. Хочется порой отключиться от всех проблем и перейти в красивую параллельную реальность
- Какие у вас цели на ближайшие полгода? ( Вопрос поможет выявить ближайшие планы ваших пользователей. Зная их, вы сможете создавать полезный контент)
Хочется отправиться в путешествие и посетить международные выставки. Также хочется творческих экспериментов, встреч, хочу посетить несколько выставок.
- Что для вас стресс на работе и дома? (Тоже про болевые точки клиента. Возможно, они пересекаются с потенциальными функциями вашего продукта)
Стресс часто от того, что не хватает времени. Часто испытываю стресс, что не могу расслабиться и многое не успеваю.
- Какие препятствия мешают вам достигать целей? (Думайте, как ваш продукт сделает жизнь пользователей счастливее, решая их насущные проблемы)
НЕ всегда могу грамотно распланировать свой рабочий день. Если поздно начинаю, поздно заканчиваю.
- С какой проблемой вы встречаетесь, если говорить об определённом рынке (ваша индустрия)? (Решаемая проблема — основа продукта)
Я не могу путешествовать как раньше. Например, я часто летела в Милан на выставки, когда билеты из Москвы стоили совсем недорого и были очень доступные. Сейчас я никуда не езжу, аэропорты тоже не работают в Краснодаре и это большая проблема куда выехать.
- Какие факторы влияют на принятие решений о покупке? Что удержит вас от покупки? (Вопрос поможет определить, на что клиент обращает ключевое внимание при покупке)
Соотношение цена - качеств. Неоправданная высокая цена
- Какие функции или ценности вы ищете, покупая продукт X компании? (Максимально полезно узнавать свою аудиторию. Эта информация поможет даже в таких вещах, как создание лендинга продукта)
Для меня важна красота, качество продукта. Для меня также важно, что у ресторана есть лицо - ресторатор Наталья, которая лично несет гарантию качества и для меня это важно.
- Если бы вы нанимали человека на свою должность, на какие навыки вы бы обращали внимание в первую очередь? (Получив ответ на этот вопрос, вы узнаете, какие скиллы пользователи хотят развивать. Это поможет вам создавать контент и предложения, от которых клиенты будут в восторге)
Для меня важна чистоплотность и аккуратность. А также вежливость и воспитанность. Для меня также важна дисциплина и умение работать в команде
- Вы покупаете товары конкретного бренда или же бренд не имеет значения? ( Есть ли привязка к другому бренду, и насколько она сильная? Насколько сложно будет выиграть пользователей у конкурентов)
Я покупаю продукты не только здесь, но и в других местах. Для меня важно, чтобы это была фермерская и ремесленная продукция
- Что может заставить вас перейти от одного бренда к другому? (Готовые решения, которые необходимо учесть при разработке продукта)
Если эти продукты будут доставлять домой, это будет решающим фактором покупать только здесь. Также, я люблю, когда у меня есть именная карта, которая позволяет получать какие - либо бонусы, скидки и другие приятные именные предложения)

Пользовательские привычки в онлайне
Вопросы помогут выстроить маркетинговый план, определиться с каналами продвижения и рекламными возможностями

- Где вы ищете советы?
Телеграм каналы некоторые, и конечно, youtube

- Какие блоги читаете?
В основном про современное искусство, блогеров - искусствоведов, яндекс дзен иногда.
- Мнениям каких людей доверяете больше всего?
Своим друзьям и знакомым
- Если задуматься об определённой индустрии, какие люди приходят на ум?
Из моего окружения, это мои коллеги, дизайнеры.
- Какие СМИ читаете? На какие рассылки подписаны?
Иногда читаю инстаграм, но это социальные сети, или телеграм каналы. Больше ничего не читаю
- Где вы ищете описания и отзывы о продукте?
В Google или Яндекс в поисковиках. Читаю там отзывы и смотрю на количество звезд
- Какими соцсетями пользуетесь?
Телеграм или Инстаграм
- Какая у вас активность в онлайне (группы, сообщества, страницы)?
Я редко там
- На какие Youtube-каналы подписаны?
В основном я сморю интервью с известными людьми (Собчак, Шихман, Дудь). Смотрю развлекательные передачи
- Где проводите большую часть времени в интернете?
В основном, в социальных сетях или Youtube